SEMIJOIAS: A garantia dada é valida por 3 meses no banho e para defeitos de fabricação (não cobre perca de pedras e pingentes). A durabilidade do produto irá depender dos cuidados que a cliente tiver. Se sua semijoia escurecer, basta limpar com produto específico (Monzi, por exemplo) que ela retornará ao seu estado original. Tomar banho, entrar no mar, usar perfume e álcool sobre a peça irá danificá-la devido a mal uso.
PRATA 925: A garantia das peças é vitalícia, exceto nos casos em que for comprovado mau uso. Se sua prata oxidar (escurecer), se trata de um processo normal, basta limpar com produto específico (Monzi, por exemplo) que ela voltará ao seu estado original.
FOLHEADOS: Garantia apenas para defeitos de fabricação.
AÇO CIRÚRGICO: Garantia apenas para defeitos de fabricação.
COLORIDOS: Garantia apenas para defeitos de fabricação.
Assim que receber sua encomenda verifique todas as peças e, caso encontre algum defeito de fabricação, por gentileza, envie a foto do produto em nosso WhatsApp (75)99292-9493 para análise. Você tem o prazo de 07 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega informada pelos Correios para relatar os defeitos. Caso seja comprovado o defeito, você poderá optar pelo ressarcimento do valor da peça em depósito bancário ou cupom de desconto para usar na sua próxima compra. Em ambas as opções as peças terão de ser devolvidas, porém, o frete dessa devolução será por conta do cliente. Realizaremos devolução do valor das peças sem o frete (valor do frete já pago não incluso no reembolso), isso ocorrerá somente após recebermos a caixa e verificarmos que todas as peças foram devolvidas sem indícios de uso. A Devan Acessórios se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso ( só se aplicará exceção se o produto chegar para o cliente com defeito. O cliente não pode trocá-lo pelo valor fora da promoção. Nesse caso, a troca só será feita no valor que o cliente pagou )